Hvordan få flere kunder fra nettsiden: fra besøk til bestilling

Flere besøkende hjelper lite hvis de ikke blir kunder. Her samler vi det vi vet om hvordan små bedrifter får flere kunder ut av nettsiden og telefonen.

Spør du en håndverker eller en terapeut hvordan de får flere kunder, svarer mange «mer markedsføring». Ofte er det ikke der skoen trykker. Kundene finner deg allerede, men de faller av på veien. De finner ikke ledige tider, de får ikke svar om kvelden, eller de orker ikke å sende et skjema og vente.

Det er derfor vi ser på hele veien fra første søk til bekreftet bestilling. Hvert lite hinder du fjerner, gir flere kunder uten at du bruker en krone mer på annonser. Vi har samlet de viktigste grepene i hvordan få flere kunder? 9 grep som virker.

Tre ting som gjør besøk om til kunder

1. Online booking. Kunden ser ledige tider, velger selv og får bekreftelse med en gang. Ingen e-post frem og tilbake. Les derfor bør kundene bestille selv.
2. En chatbot som svarer. Pris, åpningstider, hvor du holder til: svaret kommer med en gang, også når du sover. Se chatbot for små bedrifter.
3. En «Ring meg»-knapp. Noen vil heller snakke med et menneske. Da legger de igjen nummer og når det passer, og du ringer når du har tid.

Det vanlige kontaktskjemaet er ofte problemet

Et skjema nederst på siden sier i praksis «vent, så tar vi kontakt». Mange venter ikke. Du ser aldri kundene som ga opp, bare dem som sendte skjemaet. Vi har skrevet om dette i derfor mister du kunder med et vanlig kontaktskjema.

Synlighet først, så salg

For å få flere kunder må de først finne deg. Derfor henger dette tett sammen med å være synlig på Google og med markedsføring. Men start gjerne her: det er ofte raskere å slutte å miste kunder enn å finne nye.

Lurer du på hvor mange kunder du mister i dag? Ta testen nederst. Den tar ett minutt og gir deg et anslag i kroner.

Alle artikler om flere kunder

Chatbot for små bedrifter: svar til kundene mens du sover

En chatbot for bedrifter er ikke bare for banker og nettbutikker. For en liten bedrift kan den være den eneste som svarer når kunden lurer på noe sent om kvelden.

Hvordan få flere kunder? 9 grep som virker for små bedrifter

Hvordan få flere kunder når du allerede jobber fullt? Svaret er sjelden mer reklame. Det er å slutte å miste dem du nesten fikk, og å bli lettere å finne.

Online booking: derfor bør kundene bestille selv

Online booking er ikke bare for frisører og legekontor. For små bedrifter er det ofte det enkleste grepet for å få flere kunder og mindre telefonstress.

Derfor mister du kunder med et vanlig kontaktskjema

Et kontaktskjema virker trygt og enkelt. Men for mange små bedrifter er det nettopp der nye kunder forsvinner, uten at du merker det.

Andre temaer